Perdí mi teléfono celular

Reflejo n ° 1: verificación

  ¿Has buscado en todas partes? Bolsas, bolsillos, sofá ... ¿sin éxito? ¿Realmente nada? Para evitar cualquier inconveniente, no pierdas el tiempo y sigue los siguientes pasos.

Reflex # 2: tratando de localizar

Antes de colgar la línea, primero intente localizar su teléfono inteligente. Algunos operadores o fabricantes ofrecen un sistema para ubicar su teléfono. ¡Es hora de verificar!

• SFR : suscriptores SFR , puede conectarse a SFR Mobile Lost . Este servicio no requiere ninguna instalación previa y eso está bien porque si lee estas líneas, es probable que se deba a que su teléfono está perdido. Si su teléfono está encendido y selecciona la red, puede ubicarlo en un mapa. Si está apagado o si no tiene batería, verá su última posición. Atención, el servicio tiene un costo de € 2 (cargado en su paquete), pero probablemente es una pequeña inversión para encontrar su propiedad.

• Bouygues Telecom y Orange : a nuestro entender, no hay forma de geoetiquetar su teléfono cuando se pierde. Las soluciones técnicas disponibles requieren que acepte ser localizado confirmando su elección ... en su teléfono móvil. No dude en ponerse en contacto con su servicio al cliente: es posible que se haya desarrollado un servicio desde la redacción de esta hoja.

• Apple: para ubicar su iPhone, es necesario que la función "Servicio de ubicación" (en "Configuración") haya sido activada de antemano y que "Locate iPhone" haya sido autorizado. En este caso, a menudo es el caso: si no recuerda haberlos activado, intente de todos modos. Luego, conéctese a iCloud con sus credenciales. El menú principal luego propone ubicar tu iPhone. Luego puede emitir un sonido (como cuando se llama a sí mismo), bloquear el teléfono (útil si piensa que puede recuperarlo) o borrar su contenido (si cree que fue robado o si nunca puede recuperarlo).

• Software y aplicaciones específicas : hay muchos programas para localizar y bloquear su dispositivo móvil, siempre que hayan sido instalados previamente. Por lo tanto, tiene que estar prediciendo, lo que siempre es fácil de decir una vez que el teléfono ya no está en su poder ... Busque en su motor favorito, encontrará fácilmente sus nombres.

Reflejo n ° 3: suspender la línea

Si no encuentra su teléfono, la emergencia es suspender su línea para evitar sorpresas desagradables en su próxima factura. Luego irá a la tienda o se comunicará con su operador para renovar su tarjeta SIM .

• Naranja: si conoce su PIN de 4 dígitos (que se muestra en su factura o en el correo electrónico de notificación de factura electrónica), llame gratis al servicio automatizado al 0 800 100 740 . Si no conoce este código, inicie sesión en su cuenta y haga clic en "dispositivo móvil perdido o robado" o comuníquese con Servicio al Cliente al 3970 desde Francia o al + 33 6 07 62 64 64 desde el extranjero.

• SFR: inicie sesión en su área personal o comuníquese con Servicio al Cliente al 1023 desde Francia o al + 33 6 1000 1023 desde el extranjero. Para escuchar sus mensajes, llame a su número de móvil y luego escriba # durante el saludo de su contestador automático: se solicitarán los últimos 4 dígitos de su número de teléfono.

• Bouygues: declara la pérdida de tu móvil desde tu área de Cliente . Para escuchar su contestador desde otro teléfono, marque +33 6 60 66 00 01, provisto con el código de acceso a su contestador automático.

• Gratis: inicie sesión en su área de suscriptor o contáctese con la asistencia gratuita de Mobile por teléfono al 3244 de Francia o al +33 1 78 56 95 60 desde el extranjero.

Otros operadores:

Reflex # 4: en caso de robo, se quejan

Para presentar una queja ante la Policía o la Gendarmería, tome el número de teléfono IMEI en su factura de compra o en la caja de empaque de su teléfono. Es esencial que este número se mencione en su reclamo.

Luego, envíele a su operador una copia de la carta de reclamo con acuse de recibo. Evitará ser financieramente responsable de las comunicaciones de precio no fijo.

Reflejo n ° 5: seguro

Si tiene un seguro especial para su teléfono móvil, informe la pérdida o el robo a su aseguradora.

Reflejo n. ° 6: prevención

Estas son las 4 cosas que debe hacer para anticipar cualquier problema con su próximo teléfono inteligente:

• Anote los números de teléfono del servicio de atención al cliente de su proveedor (en su agenda, su pasaporte: ¡que no sean en su teléfono!) Para reaccionar rápidamente.
• Si su teléfono no lo tiene de forma nativa, compre un pequeño software o una aplicación que le permita ubicarlo, bloquearlo y posiblemente borrarlo.
• Escriba su PIN para sondear su contestador desde otro teléfono.
• Escriba su número de IMEI: mencionado en su factura de compra, en la caja de embalaje de su teléfono o escribiendo * # 06 # en su teléfono.