Я потерял свой мобильный телефон

Reflex n ° 1: проверка

  Вы искали повсюду? Сумки, карманы, диван ... без успеха? Неужели ничего? Чтобы избежать каких-либо неудобств, не тратьте время и выполните следующие шаги.

Reflex # 2: попытка найти

Прежде чем повесить свою линию, сначала попробуйте найти свой смартфон. Некоторые операторы или производители предлагают систему для поиска вашего телефона. Пришло время проверить!

• SFR : SFR , вы можете подключиться к SFR Mobile Lost . Эта услуга не требует предварительной установки, и это нормально, потому что если вы читаете эти строки, это, вероятно, потому, что ваш телефон потерян. Если ваш телефон включен и получает сеть, вы можете найти его на карте. Если он выключен или нет аккумулятора, вы увидите его последнюю позицию. Внимание, на обслуживание взимается € 2 (взимается с вашего пакета), но это, вероятно, небольшие инвестиции, чтобы найти вашу собственность.

• Bouygues Telecom и Orange : насколько нам известно, нет способа привязать свой телефон к телефону, когда он потерян. Доступные технические решения требуют, чтобы вы согласились быть локализованными, подтвердив свой выбор ... на своем мобильном устройстве. Не стесняйтесь обращаться в службу поддержки клиентов: возможно, с момента написания этого листа была создана служба.

• Apple. Чтобы найти ваш iPhone, необходимо, чтобы функция «Служба определения местоположения» (в «Настройки») была активирована заранее и что «Найти iPhone» было разрешено. В этом случае это часто бывает так: если вы не помните, что активировали их, попробуйте в любом случае. Затем подключитесь к iCloud с вашими учетными данными. Главное меню затем предлагает найти ваш iPhone. Затем вы можете сделать звук (например, когда вы называете себя), заблокировать свой телефон (полезно, если вы думаете, что можете его восстановить) или стереть его содержимое (если вы считаете, что оно было украдено или вы не сможете его восстановить).

• Программное обеспечение и специальные приложения : существует множество программ для поиска и блокировки вашего мобильного телефона при условии, что они были установлены ранее. Таким образом, вы должны предсказывать, что всегда легко сказать, как только телефон больше не находится в вашем распоряжении ... Найдите свой любимый движок, вы легко найдете их имена.

Reflex n ° 3: приостановить линию

Если ваш телефон не найден, чрезвычайная ситуация должна приостановить вашу линию, чтобы избежать неприятных неожиданностей в вашем следующем счете. Затем он перейдет в магазин или свяжется с вашим оператором, чтобы обновить SIM-карту .

• Оранжевый: если вы знаете свой 4-значный PIN-код (указанный в электронном письме с фактурой или электронным уведомлением), позвоните в автоматическую службу по бесплатному телефону 0 800 100 740 . Если вы не знаете этот код, войдите в свою учетную запись и нажмите «потерянный или украденный мобильный» или обратитесь в службу поддержки клиентов по телефону 3970 из Франции или по телефону + 33 6 07 62 64 64 из-за границы.

• SFR: Войдите в свою личную зону или обратитесь в Отдел обслуживания клиентов в 1023 из Франции или + 33 6 1000 1023 из-за рубежа. Чтобы прослушать ваши сообщения, вызовите свой номер мобильного телефона, а затем введите # во время приветствия вашего автоответчика: тогда будут запрошены последние 4 цифры вашего номера телефона.

• Bouygues: объявите о потере мобильного телефона из области вашего Клиента . Для прослушивания автоответчика с другого телефона наберите +33 6 60 66 00 01, снабженный кодом доступа к автоответчику.

• Бесплатно: Войдите в свою зону подписчика или обратитесь в службу поддержки мобильных телефонов по телефону 3244 из Франции или +33 1 78 56 95 60 из-за рубежа.

Другие операторы:

Рефлекс № 4: в случае кражи, жалуйтесь

Чтобы подать жалобу в Полицию или жандармерию, введите номер телефона IMEI в свой счет покупки или на упаковке вашего телефона. Очень важно, чтобы это число было упомянуто в вашей жалобе.

Затем отправьте вашему оператору копию зарегистрированного письма с подтверждением получения. Вы не будете нести финансовую ответственность за связь без фиксированной цены.

Рефлекс № 5: страхование

Если у вас есть специальная страховка для вашего мобильного телефона, сообщите об утере или краже своему страховщику.

Рефлекс № 6: профилактика

Вот 4 вещи, чтобы сделать, чтобы предвидеть любую проблему с вашим следующим смартфоном:

• Запишите номера звонков в службу поддержки вашего оператора (в вашем дневнике, в вашем паспорте: в другом месте, чем в телефоне!) Чтобы быстро реагировать.
• Если ваш телефон не имеет его изначально, купите небольшое программное обеспечение или приложение, которое позволит вам найти его, заблокировать и, возможно, удалить.
• Запишите свой PIN-код, чтобы опросить ваш автоответчик с другого телефона.
• Запишите свой номер IMEI: указанную в вашем счете-фактуре на покупку, в коробке для упаковки вашего телефона или набрав * # 06 # на своем телефоне.